Términos de Servicio

Al registrarte y utilizar los servicios de Corvia Core LLC ("CorvIA", "nosotros", "el servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no aceptas estos términos, no debes utilizar el servicio.

CorvIA es una plataforma SaaS de automatización de atención al cliente mediante inteligencia artificial. El servicio incluye:

• Agentes de IA conversacional para canales de voz, WhatsApp y SMS.
• Agendamiento automático de citas sincronizado con Google Calendar.
• Panel de administración, reportes y métricas de rendimiento.
• Integraciones con herramientas de productividad empresarial.

Período de prueba: Al registrarte, recibes 14 días de acceso gratuito al Plan Básico. No se realizará ningún cargo durante este período.

Activación automática: Al término del día 14, si no has cancelado tu suscripción, se realizará automáticamente el cargo correspondiente al plan seleccionado a la tarjeta de crédito registrada:

• Plan Básico: $79/mes + $199 tarifa de setup (único pago)
• Plan Pro: $179/mes + $399 tarifa de setup (único pago)
• Plan Enterprise: $349/mes + $799 tarifa de setup (único pago)

Ciclo de facturación: Los cargos mensuales se realizan el mismo día de cada mes en que se activó la suscripción.

Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control o contactando a soporte. La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente.

Si superas el límite de conversaciones incluido en tu plan:

• El servicio no se interrumpe automáticamente.
• Las conversaciones adicionales se facturan al final del mes al precio correspondiente a tu plan.
• Recibirás una notificación por email cuando hayas consumido el 80% de tu límite mensual.

Al usar CorvIA te comprometes a no:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros clientes o comprometer la seguridad del sistema.
• Usar el servicio para enviar spam, phishing o comunicaciones no solicitadas.
• Reverse-engineeringear, descompilar o intentar extraer el código fuente del servicio.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa por escrito.

Nuestra propiedad: CorvIA, sus módulos, interfaces, algoritmos y tecnología subyacente son propiedad exclusiva de Corvia Core LLC y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Tus datos: Conservas todos los derechos sobre los datos de tu negocio y clientes. Nos otorgas una licencia limitada para procesar dichos datos únicamente con el fin de prestar el servicio.

Datos de entrenamiento: Los datos conversacionales generados en tu cuenta se usan exclusivamente para mejorar tu agente IA específico. Nunca se usan para entrenar modelos generales ni se comparten con otros clientes.

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del servicio del 99.9% mensual. En caso de incumplimiento:

• 99.0% – 99.9%: crédito del 10% del mes afectado.
• 95.0% – 99.0%: crédito del 25% del mes afectado.
• Menor a 95.0%: crédito del 50% del mes afectado.

Los créditos deben ser solicitados dentro de los 30 días posteriores al incidente.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Corvia Core LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio con previo aviso de 30 días. Para cambios significativos de precios, el aviso será de 60 días.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association.

Para consultas sobre estos términos:
Corvia Core LLC
Email: LuisAF@CorviaHQ.com