Términos de Servicio

Al registrarte y utilizar los servicios de Corvia Core LLC ("CorvIA", "nosotros", "el servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no aceptas estos términos, no debes utilizar el servicio.

CorvIA es una plataforma SaaS de automatización de atención al cliente mediante inteligencia artificial. El servicio incluye:

• Agentes de IA conversacional para canales de voz y WhatsApp.
• Agendamiento automático de citas en la agenda de la plataforma.
• Panel de administración, reportes y métricas de rendimiento.

Solicitud y configuración: Al enviar tu solicitud, nuestro equipo se pone en contacto contigo para configurar tu cuenta: número telefónico, servicios, horarios y preferencias de tu agente. Este proceso toma algunos días hábiles y no genera ningún cargo.

Período de prueba: Una vez configurada tu cuenta, recibes un enlace de pago seguro. Al completarlo, comienzan tus 15 días de acceso gratuito al plan que hayas seleccionado. No se realiza ningún cargo durante este período.

Primer cargo: Al término del día 15, si no has cancelado, se realiza el primer cargo a la tarjeta que registraste, correspondiente al plan seleccionado:

• Plan Starter: $79/mes o $790/año, más $199 de tarifa de setup
• Plan Growth: $179/mes o $1,790/año, más $299 de tarifa de setup
• Plan Pro: $349/mes o $3,490/año, más $499 de tarifa de setup

La tarifa de setup es un pago único que cubre la configuración inicial. No se repite en las renovaciones y su importe es el mismo con cualquier ciclo de facturación.

Cancelación durante la prueba: Puedes cancelar en cualquier momento antes del día 15 desde tu portal, sin cargo alguno.

Ciclo de facturación: Al contratar eliges entre facturación mensual o anual. En el ciclo mensual, el cargo se realiza el mismo día de cada mes en que se activó la suscripción. En el ciclo anual, el importe del año completo se cobra por adelantado al activar la suscripción y se renueva automáticamente en cada fecha de aniversario. Los precios anuales que se muestran divididos por mes son referenciales: el cargo efectivo es el importe anual completo.

Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control o contactando a soporte. La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente: el cierre del mes en curso si tu suscripción es mensual, o la fecha de aniversario si es anual. Conservas el acceso al servicio hasta esa fecha y no se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no consumido.

Si superas el límite de conversaciones incluido en tu plan:

• El servicio no se interrumpe automáticamente.
• Las conversaciones adicionales se facturan al final del mes al precio correspondiente a tu plan.
• Recibirás una notificación por email cuando hayas consumido el 80% de tu límite mensual.

Al usar CorvIA te comprometes a no:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros clientes o comprometer la seguridad del sistema.
• Usar el servicio para enviar spam, phishing o comunicaciones no solicitadas.
• Reverse-engineeringear, descompilar o intentar extraer el código fuente del servicio.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa por escrito.

Nuestra propiedad: CorvIA, sus módulos, interfaces, algoritmos y tecnología subyacente son propiedad exclusiva de Corvia Core LLC y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Tus datos: Conservas todos los derechos sobre los datos de tu negocio y clientes. Nos otorgas una licencia limitada para procesar dichos datos únicamente con el fin de prestar el servicio.

Datos de entrenamiento: Los datos conversacionales generados en tu cuenta se usan exclusivamente para mejorar tu agente IA específico. Nunca se usan para entrenar modelos generales ni se comparten con otros clientes.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua y aplicamos las medidas técnicas a nuestro alcance para minimizar cualquier interrupción.

Interrupciones: El servicio puede experimentar interrupciones por tareas de mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control, incluyendo fallas de proveedores externos, problemas de conectividad o eventos de fuerza mayor.

Mantenimiento programado: Cuando el mantenimiento sea planificado, te avisaremos con anticipación razonable a través de los canales de contacto registrados en tu cuenta.

No garantizamos un porcentaje específico de disponibilidad mensual ni ofrecemos créditos o compensaciones económicas asociados a interrupciones del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Corvia Core LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio con previo aviso de 30 días. Para cambios significativos de precios, el aviso será de 60 días.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association.

Al utilizar CorvIA, los usuarios finales de los negocios que operan en nuestra plataforma pueden recibir mensajes de texto (SMS) y mensajes de WhatsApp relacionados con sus citas y servicios agendados.

Consentimiento: El consentimiento para recibir mensajes se obtiene durante el flujo de agendamiento, ya sea por conversación de WhatsApp o llamada de voz. El usuario confirma activamente su cita, lo cual constituye consentimiento para recibir confirmaciones y recordatorios relacionados.

Cancelación: Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes. Para ayuda, responde HELP.

Frecuencia: 1–3 mensajes por cita agendada, más cualquier intercambio conversacional iniciado por el usuario.

Tarifas del operador: Pueden aplicar tarifas de mensajería y datos (Msg & Data Rates May Apply).

No se usa para marketing: Los mensajes enviados a través de CorvIA son exclusivamente operacionales (confirmaciones, recordatorios, seguimientos de citas). No se utilizan para publicidad, promociones ni marketing. La información de contacto móvil no se comparte con terceros para fines de marketing.

Para consultas sobre estos términos:
Corvia Core LLC
Email: LuisAF@CorviaHQ.com