Política de Privacidad

Cuando solicitas una prueba gratuita o utilizas los servicios de Corvia Core LLC, recopilamos:

• Datos personales: nombre, apellido, dirección de email, número de teléfono.
• Datos del negocio: nombre de la empresa, industria, país, número de empleados y sitio web.
• Datos de uso: interacciones con nuestros servicios, registros de conversaciones del agente IA, métricas de rendimiento.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por Stripe. Corvia Core LLC nunca almacena números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos CVC.

• Configurar y entrenar tu agente IA con el contexto específico de tu negocio.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y recordatorios.
• Mejorar nuestros modelos de IA y la calidad del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Corvia Core LLC no vende, arrienda ni comercializa tus datos personales.

La información de teléfono móvil y el consentimiento de mensajería (SMS/WhatsApp) obtenidos a través de CorvIA no serán compartidos con terceros ni afiliados para propósitos de marketing o promocionales. Mobile opt-in data and consent will not be shared with any third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Stripe (pagos), Twilio (voz y mensajería), ElevenLabs (síntesis de voz), Anthropic (modelos de IA), Railway y Vercel (infraestructura cloud).
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o proceso legal válido.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la confidencialidad de tu información.

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Cifrado AES-256 para datos en reposo.
• Aislamiento de datos por tenant — tu información nunca se mezcla con la de otros clientes.
• Acceso restringido basado en roles.
• Infraestructura en Railway con redundancia geográfica.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción:

• Tus datos operativos se conservan por 90 días para facilitar una posible reactivación.
• Transcurrido ese período, los datos se eliminan de forma permanente e irrecuperable.
• Los datos de facturación se conservan por el período requerido por la legislación fiscal aplicable (generalmente 7 años).

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en LuisAF@CorviaHQ.com.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación de sesión). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos con redes de publicidad.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación ante cambios significativos. El uso continuado del servicio después de la notificación implica aceptación de los cambios.

CorvIA utiliza SMS y WhatsApp (mediante Twilio) para enviar confirmaciones de citas, recordatorios y mensajes conversacionales de agendamiento a usuarios finales de los negocios que usan nuestra plataforma.

Opt-in (consentimiento): Los usuarios finales proveen consentimiento para recibir mensajes a través de alguna de las siguientes vías:

• Durante una conversación de WhatsApp iniciada por el usuario con un negocio powered by CorvIA, el agente de IA informa explícitamente al usuario que al confirmar su cita, recibirá confirmaciones y recordatorios vía WhatsApp. El usuario debe confirmar activamente para completar el agendamiento.
• Durante una llamada entrante de voz, el agente de IA informa verbalmente al usuario que se enviará una confirmación por WhatsApp a su número.

En ningún caso se envían mensajes sin interacción previa iniciada por el usuario.

Opt-out (cancelar suscripción): Los usuarios pueden cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Recibirán una confirmación de cancelación y no se enviarán más mensajes. Para solicitar ayuda, los usuarios pueden responder HELP.

Frecuencia de mensajes: La frecuencia varía según la actividad de agendamiento del usuario. Típicamente 1–3 mensajes por cita agendada.

Tarifas: Pueden aplicar tarifas de mensajería y datos según el plan del operador del usuario (Msg & Data Rates May Apply).

No compartición para marketing: La información de contacto móvil y el consentimiento de mensajería no serán compartidos con terceros, afiliados ni socios comerciales para propósitos de marketing, publicidad o promociones. Mobile information and consent will not be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad:

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Email: LuisAF@CorviaHQ.com
Sitio web: corviacore.com